用氣申請辦事指南

非居（工商業）燃氣報裝服務指南

一、報裝渠道

網上報裝：登錄“百川能源阜陽燃氣門戶網站”；安徽政務服務網”；手機報裝：登錄“皖事通”；

微信報裝：關注微信公眾號”阜陽國禎燃氣有限公司”

阜陽市工程建設項目審批平臺報裝

電話報裝：撥打客服電話0558-2197777；

營業門點報裝：公司所有營業門點和公司市場部

報裝投訴電話：0558-2703802

二、服務標準

非居接入報裝，實行項目經理負責制，公司市場部專人對接，實行一站式服務，推行客戶“0”跑腿服務（合同、發票等事項均由我公司項目經理上門服務，報裝期間不讓用戶跑一趟）。

三、價格標準

非居安裝按市發改委（發改商價[2021]443號)文件規定，實行市場調節價。燃氣工程安裝費由燃氣企業與用戶按國家有關工程金額標準協商約定。

四、報裝流程

報裝流程為：用氣報審→掛表通氣，共2個環節。

第一步：用氣報審。（0.5個工作日）：市場人員受理，工程設計人員上門勘查；

第二步：掛表通氣。（2.5個工作日）：不包含外線工程規劃及施工許可等行政審批、用戶內部工程施工及氣密性實驗、用戶原因等時長。

五、注意事項

1、為提高安裝效率，避免二次進場，日用氣25方以下非居項目，燃器具到場后，方進場施工，請申請人及時采購燃器具（帶熄火保護裝置）；

2、燃氣設計規范要求，用氣廚房需和其他功能區域通過門、窗、墻等防火材料有效隔離，確保廚房為獨立空間。廚房需要隔離的，請申請人在工程完工前完成隔離設施，否則，因不符燃氣安全使用規范，可能影響正常通氣；

3、廚房間若無窗戶自然通風，則需從社會上找專業人員做機械強制送排風，并和燃氣報警器聯動。請您在天然氣安裝完工前，將送排風系統安裝調試完成。否則，因不符燃氣安全使用規范，影響您開通燃氣；

4、驗收合格，開通送氣后，您到營業門點辦理充值業務時，需要您簽署供氣協議，如是單位用戶，請攜帶公章，避免您二次上門。

居民用氣報裝

一、新建居民住宅用氣

二、申請條件：

現場具備供氣條件，申請人或申請建筑無欠費、氣費糾紛及違章用氣情況。

三、報裝渠道：

電話報裝：撥打客服電話0558-2197777；

營業門點報裝：公司所有營業門點和公司市場部

四、辦理流程：

報裝申請→掛表通氣

五、辦理時限：具備接氣條件的，自申請之日起7個工作日內完成通氣。